ANCE TECNOLOGICO GENERADO POR INTERNET

Inauguran primera oficina municipal de atencLa primera Oficina municipal de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) completamente digital, inauguraron en Peñalolen el Ministro Secretario General de Gobierno, Ricardo Lagos Weber, y el Alcalde de la comuna, Claudio Orrego.El sistema permitirá a los vecinos de Peñalolen realizar y hacer un seguimiento virtual de sus consultas y reclamos desde cualquier computador o desde el moderno telecentro -equipado con cuatro terminales- el que también fue presentado al público por el alcalde Orrego. Para acceder gratuitamente a este nuevo servicio, basta que los usuarios digiten www.penalolen.cl El Ministro Lagos valoró esta iniciativa que significará una respuesta más eficiente y rápida a las demandas de los vecinos. “Lo he señalado en muchísimas oportunidades: estamos frente a un ciudadano más exigente y más consciente de sus derechos. Y eso nos obliga a renovar espacios, medios y formas para responder mejor a sus necesidades”, señaló.El secretario de Estado planteó además que la OIRS digital de Peñalolen representa un desafío mayor para cualquier burócrata: “No sólo ya no vale la excusa de que se perdió el papelito, sino que además la calidad de la respuesta tiene que ser buena”, bromeó. OIRS en todas las reparticiones públicasLas Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), que surgieron en 2003 a partir de un instructivo presidencial, tienen el propósito de servir de vínculo entre las reparticiones públicas y la ciudadanía, a través de una atención personalizada.En la actualidad, existen en prácticamente el 100% de los servicios de la Administración del Estado, la mitad de los cuales dispone además de un espacio de atención al público en sus sitios web.Los municipios, que no son parte de la Administración Central del Estado, no están obligadas a tener una OIRS, aunque algunas han replicado la experiencia, como es el caso de Vitacura y Peñalolén. iòn al pùblico 100% digital :